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 PROBLEMATIQUE :
· Vous avez le souci constant d'amélioration des performances, en sécurité, en qualité, en
productivité.
· Vous souhaitez que vos salariés puissent émettre des propositions d'amélioration ou participent à
vos démarches de progrès, qu'ils connaissent et utilisent les outils de la résolution de problème.
OBJECTIFS :
· Identifier, définir, poser un problème
· Analyser ses causes et ses conséquences
· Lister, analyser, choisir la ou les solutions
· Construire un plan d'action et suivre sa mise en oeuvre.
PUBLIC :
Personnels en évolution, engagés dans des démarches de progrès, qui sont ou qui vont être intégrés
dans des groupes de travail.
PROGRAMME :
Définition du problème
· La démarche de résolution de problème
· La description du problème
· Les outils d'aide à la définition du problème : Le
QQOCQP, le remue-méninges
Analyse des causes et des conséquences
· Les outils d'analyse des causes : Le diagramme
causes/effet, le diagramme de processus, le
diagramme de PARETO, l'analyse fonctionnelle
· Les outils de recherche d'information : La fiche
d'acquisition de données…
La recherche de solutions
· Démarche pour trouver la ou les solutions
· Les outils et les critères de choix des
solutions
Le plan d'action
· La roue de DEMING
· Planification et suivi des tâches
· La sauvegarde et la standardisation des
solutions
· L'information des partenaires.
DEMARCHE PEDAGOGIQUE :
Pédagogie active
· Le formateur s'appuie sur des outils et une démarche reconnus.
· La formation est centrée sur l'expérience des participants et l'analyse des situations qu'ils proposent.
· Le formateur utilise, à défaut, des cas types ou des situations issues d'actions de formation
antérieures.
DUREE : 2 jours de formation collective en salle.
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